Conditions Générales de Ventes
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site lunavia.fr. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les informations relatives aux produits et services sont disponibles sur le Site. Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment, sans préavis, en mettant à jour cette page. Les modifications seront applicables aux commandes passées après la mise en ligne de ces modifications.
2. Identification du vendeur
Le site lunavia.fr est exploité par :
Adresse email : lunaviafr.team@gmail.com
3. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits sur le Site. Elles régissent toutes les étapes de la commande, du paiement, de la livraison et du service après-vente.
4. Produits
Les produits proposés à la vente sur le Site sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exister. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, nous t’informerons par email et proposerons un échange ou un remboursement du produit indisponible.
5. Commandes
La commande devient ferme et définitive après validation par le client et confirmation de celle-ci par email de notre part. Une fois la commande validée, elle sera traitée dans les plus brefs délais.
Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande. En cas d’erreur ou de non-conformité de l’adresse de livraison, lunavia.fr ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d'une erreur de livraison.
6. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont en supplément et seront précisés lors de la validation de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
7. Paiement
Le paiement des produits s’effectue en ligne sur le Site par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal ou tout autre mode de paiement disponible sur le Site. Le montant total de la commande sera débité au moment de la validation de celle-ci.
Les informations bancaires du client sont sécurisées et ne sont pas conservées par lunavia.fr.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison renseignée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés entre [X] et [Y] jours ouvrés, selon la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent engager notre responsabilité en cas de retard.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids des produits. En cas de perte ou de dommage durant le transport, le client doit signaler toute anomalie à lunavia.fr dans un délai de [X] jours à compter de la réception.
9. Droit de rétractation, retour et remboursement
Conformément à la loi, tu bénéficies d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande. Pendant ce délai, tu peux retourner les produits dans leur état d’origine (non utilisés, non endommagés, avec leurs étiquettes et emballages originaux) et demander un remboursement.
Les conditions de retour et de remboursement sont précisées dans notre politique de retour, disponible sur le Site.
10. Garanties légales
Tous les produits proposés sur lunavia.fr sont couverts par la garantie légale de conformité (article L217-4 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à procéder à l'échange ou au remboursement.
11. Responsabilité
lunavia.fr met tout en œuvre pour garantir la qualité et la disponibilité de ses produits, ainsi que la sécurité des transactions. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.) ou en cas d’incidents survenant après la livraison des produits.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée des éléments du Site est strictement interdite.
13. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sur le Site sont nécessaires au traitement des commandes et sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité. Tu as un droit d’accès, de rectification et de suppression de tes données personnelles. Pour plus d’informations, consulte notre politique de confidentialité.
14. Résolution des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, nous chercherons à résoudre le problème à l’amiable. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du tribunal de commerce de [ville où tu es domicilié].
15. Contact
Pour toute question ou réclamation, tu peux nous contacter à l’adresse suivante :
Email : lunaviafr.team@gmail.com